Perguntas Frequentes

1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e PIX.

2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura com criptografia SSL. Suas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores, garantindo total segurança e privacidade.

3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, EM CASO DE COMPRA INTERNACIONAL?

Não. A Ponciano Tábuas Artesanais vende e entrega exclusivamente em território nacional (Brasil). Portanto, você não pagará nenhuma taxa extra de importação ou alfândega.

4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?

Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o .
A mudança só será realizada caso seu pedido ainda não tenha sido despachado.

5. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?

O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu (Correios ou Melhor Envio).
O prazo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis, após a confirmação de pagamento, para a separação, embalagem e postagem.
Após o envio, enviaremos seu número de rastreamento e o link para acompanhamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). Nós não somos responsáveis por eventuais atrasos causados pelos Correios ou transportadoras parceiras.

6. O QUE FAÇO, CASO FALTE ALGUM ITEM NO MEU PEDIDO OU EU QUEIRA DEVOLVER?

Se algo estiver faltando no seu pedido, ou se você desejar exercer o seu direito de arrependimento (devolução), entre em contato imediatamente pelo e-mail: ou pelo nosso Whatsapp: 21-97746-3963.
Para mais detalhes sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.
SE VOCÊ AINDA TEM QUALQUER DÚVIDA, POR FAVOR, SERÁ UM PRAZER ATENDER VOCÊ. ENTRE EM CONTATO PELA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO E SAC:
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Nosso Atendimento funciona de segunda a sábado, das 9:00h as 19:00h.
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